Intermediair tekent bezwaar aan tegen besluit van DNB

De branchevereniging van intermediairs, Fidin, gaat in beroep tegen het besluit van De Nederlandsche Bank (DNB) om serviceabonnementen, die assurantiekantoren aanbieden aan hun klanten, aan te merken als een economisch delict.

De belangenbehartiger vindt dat de toezichthouder deze beloningsvorm wel móét toestaan, desnoods als een uitzondering op de wet. „Voor pechhulp van de ANWB geldt dat tenslotte ook.”

Bij veel intermediairs is de onrust groot, nu DNB een streep heeft gezet door een servicecontract, waarbij de tussenpersoon tegen een vast maandbedrag onder andere bemiddelt tussen de klant en verzekeraar bij toekomstige mogelijke voorvallen, zoals schade en scheiding. In dat geval moet het kantoor worden beschouwd als verzekeraar en dan heeft hij daarvoor een vergunning nodig.

„De uitspraak van DNB is waterdicht”, aldus de Fidin-woordvoerder. „Maar we leggen ons hier niet bij neer en gaan sowieso met de toezichthouder om tafel. Dit kan niet de bedoeling zijn. Nu iedereen zegt af te willen van het provisiestelsel, ontstaan er alternatieven. Als door nieuwe ontwikkelingen een streep wordt gezet, waarmee moet de intermediair dan nog zijn boterham verdienen?”

Van der Poel Advies uit Zoeterwoude biedt al drie jaar serviceabonnementen aan zijn zakelijke klanten aan. Directeur Wim Zwartkruis heeft nog nooit de toezichthouder op zijn dak gekregen en zegt niet van zins te zijn om nu op stel en sprong te stoppen met deze contractvorm.

„Het is me volstrekt onduidelijk waar die conclusie van DNB dat het een economisch delict betreft, vandaan komt”, zegt Zwartkruis. „Er zijn tal van tussenpersonen die dapper hun best doen om transparanter te werken, om het beschadigde imago weer te herstellen, en dat wordt door zo’n nieuwe beloningsvorm gefrustreerd. Onbegrijpelijk.”

De branche ziet de bui al hangen als het in de toekomst compleet afhankelijk wordt van ’uurtje factuurtje’ als inkomstenbron, en vreest dat dan nog meer kantoren zullen omvallen.

„De ervaring leert dat de klant niet bereid is om een uurtarief te betalen voor het afsluiten van bijvoorbeeld een aansprakelijkheidsverzekering. Als dat de toekomst is, sluiten steeds meer consumenten zelf hun verzekeringen af bij internetverzekeraars”, vreest Zwartkruis. „Dat is bij simpele producten prima voor de consument die kritisch en goed geschoold is, maar voor veel Nederlanders kan dat heel verkeerd uitpakken. Ze kijken alleen naar de laagste prijs en verdiepen zich niet in voorwaarden, met alle gevolgen van dien.”

Volgens deskundigen is deze trend al in Engeland te zien, dat op dit vlak ver voorloopt op Nederland. Volgens hen is er wel toekomst voor de intermediairs, maar zal de branche zich meer moeten gaan specialiseren, zoals op hypotheekadvies.